Carlos Molineiro, country manager de Kushki, primer adquirente no bancario de alcance regional, destaca la llegada de la inteligencia artificial como uno de los mejores aliados para combatir los ataques de los ciberdelincuentes, pero también a los resguardos que los propios usuarios adopten.
Los medios de pagos electrónicos siguen creciendo a nivel global y Chile no es la excepción. Según las últimas estadísticas, el 87% de los consumidores locales utiliza tarjetas de débito como principal instrumento para efectuar compras, mientras que el Banco Central posiciona a las de débito como las más utilizadas en el país.
Independiente de cuál de dichos plásticos es el más preferido, todos los indicadores coinciden en que el dinero en efectivo muestra un claro retroceso, pese a que continúa su protagonismo para pagos en ferias libres, segmentos de menores ingresos, y compras de bajo valor.
Lo anterior representa una positiva evolución tanto para el comercio presencial, como el online, pero también enormes desafíos, como la prevención de fraudes que pueden cometer ciberdelincuentes, como el phishing (ciberataque donde los victimarios se hacen pasar por entidades como bancos o comercios online para engañar a los usuarios y robarles dinero o datos financieros).
Según Carlos Molineiro, country manager de Kushki en Chile, además de destacar que los distintos componentes que forman parte del ecosistema de pagos electrónicos deben adoptar sólidas medidas para prevenir situaciones de este tipo, los usuarios también deben adoptar sus propios resguardos. “Para esto último también es clave la educación financiera que debemos desplegar tanto los actores privados, como los reguladores.
Expertos cada día llaman a los usuarios a ser más responsables y precavidos sobre todo para prevenir fraudes. En esta línea, el Banco Central señala que, considerando sólo a las instituciones bancarias, el primer semestre de este año hubo más de 127 mil denuncias por fraude con medios de pago digitales, lo que significa un crecimiento de 10% si se compara con el último semestre del 2024.
En este sentido, señala que la llegada de la Inteligencia Artificial ha sido una gran aliada para este sector. “En Kushki contamos con una robusta tecnología antifraude, donde la IA tiene un rol protagónico elevando todos nuestros estándares”.